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Datenschutzerklärung | rBITech UG (haftungsbeschränkt)

Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen. Die Daten werden ausschließlich für Wartungs- und Supportzwecken genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Dieses Internetangebot verwendet keine Techniken, die darauf abzielen, das Zugriffsverhalten einzelner Nutzer auszuwerten. Personenbezogene Nutzungsprofile werden nicht erstellt. Die erfassten Daten werden automatisch nach 14 Tagen überschrieben. Mit den erfassten Daten können z. B. Echte Nutzer Robotern (sg. Crawler) unterschieden werden, wie sie von Suchmaschinen eingesetzt werden.

Sofern Sie uns Daten per Kontakt-Formular senden, werden diese Daten im Zuge der Datensicherung auf unseren Servern gespeichert. Ihre Daten werden von uns ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet. Ihre Daten werden streng vertraulich behandelt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Verantwortliche Stelle:

  rBITech UG (haftungsbeschränkt)
  Franz-Mayer-Straße 1
  93053 Regensburg
  Tel: 09 41 / 60 48 89-657
  Email: [email protected]

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

  Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
  Promenade 27
  91522 Ansbach
  Telefon: +49 (0) 981 53 1300
  E-Mail: [email protected]

 

Personenbezogene Daten

Für Besucher

„Personenbezogene“ Daten liegen dann vor, wenn diese Einzelangaben über persönliche oder sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person enthalten, hierunter fallen insbesondere Name und Adresse, IP-Adresse und dergleichen. Unter der „Erhebung“ von Daten versteht man das Beschaffen von Daten. „Verarbeiten“ meint das Speichern, Verändern, Übermitteln, Sperren und Löschen von Daten. Unter dem Begriff „Nutzung“ versteht man jede weitere Verwendung, die nicht unter Verarbeitung fällt.

Sie müssen auch keine personenbezogenen Daten preisgeben um unsere Internetseite besuchen zu können. In einigen Fällen benötigen wir Ihren Namen und Adresse sowie weitere Informationen, um Ihnen die gewünschte Dienstleistung anbieten zu können.

Das Gleiche gilt für den Fall, dass wir Sie auf Wunsch mit Informationsmaterial beliefern bzw. wenn wir Ihre Anfragen beantworten. In diesen Fällen werden wir Sie immer darauf hinweisen. Außerdem speichern wir nur die Daten, die Sie uns automatisch oder freiwillig übermittelt haben.

Für Kunden

rBITech UG (haftungsbeschränkt) kann Ihre persönlichen Daten verwenden, um Ihre Serviceanfragen zu bearbeiten, Bestellungen zu bearbeiten, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, Zahlungen zu verarbeiten, mit Ihnen über Bestellungen zu kommunizieren.

Verarbeitete Daten

Alle nachfolgend personenbezogene Daten werden allein zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfragen verarbeitet. Im Rahmen einer Kontaktanfrage erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer (optional)
  • Angaben zu Wünschen und Interessen

Im Rahmen eines Bestellvorgangs verarbeiten wir folgende Daten:

  • Anrede
  • Nachname, Vorname
  • Auftragsnummer
  • Kundennummer
  • Rechnungsanschrift
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer

Bei Supportanfragen erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

  • Nachname, Vorname
  • Firma
  • E-Mail-Adresse
  • Informationen zur eingesetzten Lizenz / Applikation
  • Angaben der Supportanfrage

Bei Supportanfragen, die im rBITech Helpdesk bearbeitet werden, erheben wir folgende Daten:

  • Überschrift
  • Kategorie
  • Priorität
  • Betroffene Produkte
  • Beschreibung
  • Umgebung
  • Ansprechpartner
  • Kontakt E-Mail Adresse
  • Kontakt Telefonnummer

Bei Fernwartungszugriffen, die mit TeamViewer durchgeführt werden erheben und verarbeiten wir folgende Daten:

  • Zugangs-ID
  • Passwort

Automatisch gespeicherte nicht personenbezogene Daten

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf eine Seite der Firma rBITech UG (haftungsbeschränkt) und bei jedem Abruf einer Datei, werden über diesen Vorgang Daten in einer Protokolldatei gespeichert. Die Speicherung dient ausschließlich internen systembezogenen Zwecken. Im Einzelnen wird über jeden Abruf folgender Datensatz gespeichert:

  • IP-Adresse,
  • Zeitpunkt des Zugriffs durch Datum und Uhrzeit,
  • aufgerufene Seite bzw. Name der abgerufenen Datei (URL),
  • Status-Informationen (z.B. Fehlercodes),
  • Erfassen der Herkunft des Besuchers einer Website (Referrer),
  • Browser-Informationen (genutzter Web-Browser, Betriebssystem, Spracheinstellung etc.)

Diese Informationen sind für die technische Übertragung der Webseiten und den sicheren Serverbetrieb zwingend erforderlich. Eine personalisierte Auswertung dieser Daten erfolgt nicht.

Cookies

Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, speichern wir möglicherweise Informationen auf Ihrem Computer in Form von Cookies. Cookies sind kleine Textdateien die von einem Internetserver an Ihren Browser übertragen und auf dessen Festplatte gespeichert werden. Diese Information erlaubt es, Sie bei dem nächsten Besuch auf unserer Internetseite automatisch wiederzuerkennen, wodurch Ihnen die Nutzung erleichtert wird. rBITech.de verwendet Cookies, um die Webseite optimal gestalten zu können. Dies ermöglicht eine Erleichterung der Navigation und ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit einer Website. Wir verwenden ausdrücklich KEINE Cookies zur Platzierung von Werbung oder Speicherung personenbezogener Daten. Natürlich können Sie unsere Internetseiten auch besuchen ohne Cookies zu akzeptieren. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Computer beim nächsten Besuch wiedererkannt wird können Sie die Verwendung von Cookies auch ablehnen indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser auf „Cookies ablehnen“ ändern. Die jeweilige Vorgehensweise finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres jeweiligen Browsers. Wenn Sie die Verwendung von Cookies ablehnen, kann es jedoch zu Einschränkungen in der Nutzung mancher Bereiche unserer Internetseiten kommen.

Sicherheit

Wir haben technische und administrative Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten gegen Verlust, Zerstörung, Manipulation und unautorisierten Zugriff zu schützen. All unsere Mitarbeiter sowie für uns tätige Dienstleister sind auf die gültigen Datenschutzgesetze verpflichtet.

Wann immer wir personenbezogene Daten sammeln und verarbeiten werden diese verschlüsselt bevor sie übertragen werden. E-Mails werden mit TLS verschlüsselt übertragen soweit das von Empfänger und Absender unterstützt wird. Alle Webseiten der rBITech UG (haftungsbeschränkt) werden mit https/ssl verschlüsselt. Das heißt, dass Ihre Daten nicht von Dritten missbraucht werden können. Unsere Sicherheitsvorkehrungen unterliegen dabei einem ständigen Verbesserungsprozess und unsere Datenschutzerklärungen werden ständig überarbeitet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die aktuellste Version vorliegt.

Gemietete Speicherplätze, Mailverwaltung und Backups liegen ausschließlich auf deutschen Servern und unterliegen der EU-Datenschutzrichtlinien.

Datenweitergabe

Die personenbezogenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben oder sonst übermittelt, wenn dies zum Zwecke der Vertragsabwicklung / Abrechnungszwecken erforderlich ist oder der Betroffene zuvor eingewilligt hat. Entsprechend wurden bei Subunternehmer die Auftragsverarbeitungsvereinbarung abgeschlossen. Eine Weitergabe der Daten erfolgt im Übrigen nur unter den gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes oder nach Aufforderung durch Behörden, Gerichte und das Finanzamt oder bei einer Inanspruchnahme seitens eines Dritten auf Grund einer möglichen Verletzung von Schutzrechten (Urheber-, Marken-, und sonstige Leistungsschutzrechte) durch einen Schutzrechtsinhaber.

Eine Weitergabe von personenbezogenen Daten in oder an Drittländer findet nicht statt.

Facebook, Google play

Es werden weder auf Facebook noch in Google personenbezogene Daten, statistische Analysen oder Analyse-Tools verwendet. Die erhobenen Daten sind anonymisiert. Die Datenverantwortung liegt bei Facebook und Google.

Rechte des Betroffenen

Mit Beendigung des Vertragsverhältnisses oder Beendigung der sonstigen Nutzung werden die personenbezogenen Daten innerhalb von vier Wochen nach Beendigung gelöscht, soweit sie zu einer weiteren Vertragsabwicklung nicht mehr notwendig sind. An die Stelle der Löschung tritt eine Sperrung, wenn dieser eine gesetzliche, satzungsmäßige oder vertragliche Aufbewahrungsfrist entgegensteht. Der Betroffene kann seine erteilte Einwilligung zur Erhebung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang die oben genannten Hinweise zur Löschung. Nach dem Bundesdatenschutzgesetz hat der Betroffene ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten sowie für Auskünfte, Berichtigung, Sperrung oder Löschung, wenden Sie sich bitte direkt an die genannte verantwortliche Stelle.

Änderung der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzerklärungen zu ändern falls dies aufgrund neuer Technologien notwendig sein sollte. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihnen die aktuellste Version vorliegt. Werden an dieser Datenschutzerklärung grundlegende Änderungen vorgenommen, geben wir diese Änderungen auf unserer Website bekannt.